Truffe: Cva Energie mette in guardia dalle telefonate fasulle
Qualunque sia il pretesto utilizzato da chi chiama lo scopo è quello di indurre il cliente a fornire i propri dati personali e di fornitura riportati in bolletta
Cva Energie mette in guardia: attenzione alle truffe telefoniche. «Non siamo noi». Qualunque sia il pretesto utilizzato da chi chiama (presunti errori di fatturazione, possibili sconti sul valore dell’energia, offerte in scadenza da rinnovare), lo scopo di queste telefonate è quello di indurre il cliente a fornire i propri dati personali e di fornitura riportati in bolletta.
Così la Cva
Vogliamo sottolineare che, qualora già clienti di Cva e Energie, abbiamo già tutti i dati che vengono chiesti e quindi non è necessario fornirli. Ipotizziamo che la richiesta sia volta ad ottenere le informazioni utili per poi effettuare, attraverso un raggiro, il passaggio ad un altro fornitore di energia elettrica a condizioni non chiare. Ricordiamo che tutti gli operatori del Call Center di Cva Energie lavorano soprattutto sulle chiamate in entrata da parte dei clienti. In caso di campagne commerciali che prevedano anche telefonate agli utenti, è nella nostra etica presentarci sempre con estrema chiarezza e trasparenza, dichiarando fin da subito le specifiche finalità della chiamata.
Inoltre, le nostre campagne sono sempre annunciate con anticipo sul nostro sito web e sui media locali. Prima di fornire telefonicamente qualsiasi dato, invitiamo tutti i clienti a verificare la veridicità dell’identità di chi sta chiamando, contattando il Servizio Clienti di CVA ENERGIE al numero verde 800 99 89 44 oppure scrivendo tramite Whatsapp al numero 324 8611111 o via e-mail al servizioclienti@cvaenergie.it. Siamo sempre a disposizione per fornire informazioni e supporto.
(re.newsaosta.it)
