Antitrust accoglie impegni TheFork: clausole più chiare e rimborsi utenti

Milano, 12 giu. (askanews) – L’Antitrust ha accolto e reso obbligatori gli impegni presentati dalla società francese La Fourchette, cui fa capo TheFork, piattaforma di prenotazione online di ristoranti. L’Autorità ha sostanzialmente reso vincolanti gli impegni “ritenuti idonei” con cui la piattaforma sanerà i profili di possibile vessatorietà nei confronti dei consumatori di alcune clausole contrattuali, presenti sul suo sito.

L’Antitrust fa sapere che “saranno introdotti numerosi elementi di maggiore chiarezza e una più precisa e completa formulazione delle clausole che disciplinano, ad esempio, le modifiche contrattuali (incluse le variazioni al programma fedeltà e all’uso delle gift card) e le responsabilità della società rispetto all’utilizzo della piattaforma e all’operatività del sistema di pagamento TheFork Pay”. In particolare, le misure presentate puntano a sostituire l’assetto originariamente previsto con una disciplina più analitica e trasparente, fondata su motivi specifici e giustificati e su un meccanismo di comunicazione più chiaro.

Inoltre TheFork si impegna a garantire un rimborso integrale agli utenti coinvolti nell’incidente tecnico verificatosi, con riferimento all’utilizzo delle gift card, tra il 29 giugno e il 2 luglio 2025. TheFork, fa sapere infine l’Authority, ha comunicato di voler adeguare la propria disciplina contrattuale alla normativa consumeristica su scala transnazionale, impegnandosi a estendere le proposte di riformulazione e integrazione a tutti i mercati in cui opera, così da garantire standard uniformi di trasparenza e di tutela alla clientela.