Assicurazioni, Ivass: nel 2025 reclami consumatori -5,4%, 30% accolti

Roma, 11 mag. (askanews) – Lo scorso anno i reclami dei consumatori sulle polizze di assicurazione in Italia si sono ridotti del 5,4%, a quota 107.460. Lo riporta l’Ivass, secondo cui quasi 1 reclamo su 2 riguarda l’RC Auto, con il 47,5% del totale, mentre il 40% coinvolge gli altri rami danni e il 12,5% dei reclami i rami vita.

Il calo generalizzato dei reclami riflette una diminuzione di quelli verso le imprese italiane (-9,5%) e fronte di un aumento invece verso le imprese estere (+15,3%).

Analizzando i comparti, spiega l’Ivass con un comunicato, si rileva una apprezzabile flessione nel comparto vita che interessa sia le imprese italiane (-15,4%) sia quelle estere (-9,8%). Quanto al comparto danni, sono aumentati i reclami verso le imprese estere (+12,7% nei Rami altri danni e +20,7% nell’RC auto) mentre si sono ridotti quelli nei confronti di imprese italiane.

Guardando all’esito, il 29,8% dei reclami è stato accolto, l’8% circa si è concluso con una transazione e il 62% è stato respinto. Il tempo medio di risposta da parte delle imprese è stato di 21 giorni, inferiore di oltre la metà rispetto al termine massimo di 45 giorni previsto dalla normativa.