Sanità: sarà implementato il servizio “InfoVaccini-InfoTamponi” dell’Usl

Sanità: sarà implementato il servizio “InfoVaccini-InfoTamponi” dell’Usl.  L’azienda sanitaria ricorda agli utenti che il servizio non fornisce informazioni di carattere sanitario.

Nei prossimi giorni saranno attivati miglioramenti sul piano tecnico e logistico ed è previsto un maggiore numero di operatori. Al fine di non congestionare le linee telefoniche e di ridurre i tempi di attesa per contattare gli operatori, si ricorda agli utenti che il servizio “InfoVaccini-InfoTamponi” fornisce informazioni sulla prenotazione dei vaccini e dei tamponi e non è competente in materia sanitaria.

Solo vaccini e tamponi

Pertanto, si invitano gli utenti a consultare il portale vaccini e il sito internet dell’Azienda Usl, in cui si trovano le indicazioni opportune e una sezione di domande-risposte (c.d. “faq”) di carattere sanitario e, se necessario, a rivolgersi al proprio medico.

Si ricorda, inoltre, che prima di ogni vaccinazione l’utente viene sottoposto ad anamnesi da parte di un medico: si tratta di un breve colloquio in cui viene definita la situazione clinica della persona che deve essere vaccinata e durante il quale è possibile illustrare eventuali patologie o problematiche particolari.

«Consapevole delle lunghe attese telefoniche, dovute anche al fatto che la campagna di vaccinazione è in pieno svolgimento – dice il direttore generale dell’Usl, Angelo Michele Pescarmona – e che l’elevato numero di prenotazioni e di vaccinazioni pone la Valle d’Aosta tra i primi posti in Italia, l’Usl sta attivando le azioni utili a contenere, per quanto possibile, il disagio”.

I numeri

Il servizio, attivo dalle 8 alle 20, risponde attualmente ad una media di circa 4.000 chiamate (con un picco registrato il 1° aprile, di 10.600 chiamate) e riceve in media 800 e-mail al giorno. Rispondono alle chiamate e ai messaggi di posta elettronica, dal lunedì alla domenica, oltre 20 operatori impegnati su due turni.
(re.aostanews.it)